تاثیر مهارت‌های کلامی در کسب‌و‌کارها:

در این فصل به توضیح تاثیر مهارت‌های کلامی در کسب‌و‌کارها و موفقیت افراد می‌پردازیم

طرز بیان و نحوه صحبت کردن:

اولین گام در یادگیری و بهبود مهارت‌های کلامی، طرز بیان و توانایی صحبت کردن و استفاده درست و هوشمندانه از کلمات و واژه‌های قدرتمند و اثرگذار می‌باشد

قاطعانه صحبت کردن :

قاطعانه صحبت کردن و قاطعانه رفتار کردن ، مهارتی که در خیلی از مواقع با دریافت حس بی‌احترامی و گستاخی از طرف دیگران موجب رنجش آنها می‌گردد

سرعت کلام، قدرتی پنهان در ارتباط موثر:

در این فصل به روش‌های مهم و کاربردی برای شمرده شمرده و آرام صحبت کردن با دیگران می‌پردازیم

صدا ، کلیدی برای برقراری ارتباطی عمیق و اثرگذار:

در این فصل به صدا و تن صدای افراد و تاثیر آن بر ایجاد ارتباطی عمیق و اثرگذار در روابط کاری و حرفه‌ای می‌پردازیم

هنر صحبت کردن به صورت مختصر و جذاب:

در این فصل با یادگیری این مهارت باعث می‌شود در مکالمات خود با افراد وقت خود را تلف نکرده و از صحبت‌های اضافی و بیهوده پرهیز کنید

گوش دادن فعالانه:

در این فصل از کتاب به بررسی تفاوت شنیدن و گوش دادن فعالانه و تقویت این مهارت بسیار مهم و کاربردی می‌پردازیم

کشف قدرت پرسشگری:

این فصل مهم کتاب را به قدرت پرسشگری در روابط شغلی و حرفه‌ای و چگونگی بهبود و تقویت آن اختصاص داده‌ایم